業務支援オプションのご案内(CTI)

~ お客様の事務処理効率の向上をお手伝いをさせてください ~


電話着信と同時に、お客様情報を確認。スムーズな受付でリピーター率向上!

  住所、電話番号、受付情報などお客様情報の確認に時間がかかる

 せっかくの購入履歴情報が受付の段階で活用しきれていない

 電話対応も受付入力も特定の人しかできない

着信と同時にお客様情報が参照でき、スムーズな確認作業が可能に。ミスも減り、時間も短縮され、繁忙期の話し中も減ります

受付時に購入履歴がスムーズに確認でき、前回の購入履歴をもとに確認作業ができます

電話番号で自動的にお客様を検索してくれるので、電話受付の流れの一環でシステムを簡単操作できます

<ご利用のお客様の声>
着信と同時にお客様情報が確認でき、受付業務がとてもスムーズになりました。 受付と入力業務が一体化した事によって、作業時間も軽減されました。 もちろん、導入後送付先のミスによるクレームも殆どありません。 またリピーターのお客様については、昨年の購入履歴をもとに、電話口でお届先の注文漏れのご確認もでき、大変喜ばれております。

-動画マニュアル

<CTIの活用方法>
ダウンロードはこちらからダウンロード>>

 

 

【費用】
プレミアム2010のお客様には、ソフトは無償で提供されます(ソフトCD-ROMのみ送付場合、CD-ROM作成・代引送料は1,000です)
②追加機器として,日興電機製作所製 アロハPC1 17,000 (送料別途,800~)
③機器の設置およびNTT/プロバイダーとの「ナンバーディスプレイ」に係る費用が別途必要となる場合があります

【条件・注意事項】

①接続回線は,1回線専用です(アナログ/ISDN/IP電話でテスト済みです)
②NTTもしくはプロバイダーと「ナンバーディスプレイ」の契約が必要です
③システムの利用により、電話機のナンバーディスプレイ機能は失われます
④パソコンに、RS-232Cの接続口が必要です


  •  アロハPC1 日興電機製作所製 94(幅)X 128(奥行)X 44(高さ)
  • RS-232Cケーブルは1m程度のため,モジュラージャックから機器群まで距離がある場合、図内 電話線①を長く配線し接続します
  •  配線、および機器の接続等は,お客様の責任で実施ください