EPSONプリンターの印刷トラブルについて

弊社製品をご利用いただきありがとうございます。
2017年11月15日の午後より、EPSONドットプリンターの印刷トラブル報告を多数お受けしております。
状況としては、「送り状印刷を行い、ジョブは消えるが印刷物は出てこない。」という現象です。

EPSONのホームページ等でご存知の方もいらっしゃると思いますが、Windowsの更新後、障害が発生しております。


対象プリンター:VPシリーズプリンター(弊社販売プリンター:VP-F2000、VP930)
        ※VP4300、VP-D500等他プリンターでも発生します

現象が発生するOS:Windows7 , Windows8 , Windows8.1 , Windows10

12/1現在で、全てのOSの更新プログラムがマイクロソフトより提供されております。
詳細はこちらをご覧ください。

※ Windows7 , Windows8 , Windows8.1 については、2017.11.22に更新プログラムがマイクロソフトより発表されました。こちらの更新で解消されます。(KB4055038)

※ Windows10 については、2017.12.1に更新プログラムが全てマイクロソフトより発表されました。こちらの更新で解消されます。(OSのバージョンによって、更新プログラムが異なります)

お客様には、繁忙期の中ご迷惑おかけし大変申し訳ございませんでした。
更新作業の不明点など、EPSON様にお電話が繋がらない場合は、弊社にご相談ください。
よろしくお願い致します。

<EPSONお問合せ先>
http://www.epson.jp/support/info/ks/9.htm

最終更新:2017.12.4